退款政策

我們希望您對所購買的產品感到滿意。如果您因任何原因對產品不滿意，可在購物／收貨後14天內，更換保持完好包裝的產品。

退回的產品必須未開封，並保持完好包裝。已開封或使用過的產品將不接受更換。若因個人原因提出換貨要求，郵費/運費需由客戶承擔。在這種情況下，請將退回的產品妥善包裝，並寄回到指定地址。

我們不會接受更換已經開封或曾被使用的產品。

請電郵 enquiries@senseoftouch.com.hk 或致電25266918聯繫我們的客戶服務團隊，並說明您的產品退換要求並到分店辦理換貨。我們的客戶服務將要求以下資料進行驗證：
   1) 訂單號碼
   2) 購買日期
   3) 需要退換的產品名稱和數量
   4) 退換原因

不接受更換的產品   

以下情況將不接受退換貨處理安排： 

• 產品購買期已超過14天;
• 產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用;
• 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
• 變質的產品，但被使用超過原本之容量的50％。本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為21-30個工作天。如鑑定產品變質，本公司樂意提供退換服務。
• 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
• 任何顯示折扣產品或特價產品不接受退換。
• 任何免費贈品、附件及試用裝禮品不接受退換。  

如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，Sense of Touch 保留最終決定權。   

交易完成

如顧客於14個工作天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司不會承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。   

免責條款   

• 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。 
• 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。