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退貨與換貨

退貨政策退貨政策

我們希望你對訂單感到滿意。然而,如果你因任何原因不完全滿意,你可以在收貨後 14個工作天內退 回任何處於原始狀態的產品,以獲得全額退款或換貨。

退回的產品必須未開封並保持原始包裝。已開封或使用過的產品不接受退貨。如果退貨要求是基於個 人原因,郵寄/運費應由客戶承擔。在這種情況下,退回的產品必須妥善包裝並寄回指定地址。 退款和換貨將在收到產品後 10 個工作天內處理。退款(不包括最初的運送費用)將退回至原始使用的 信用卡。

我們不能接受我們合理地認為已被使用過的退貨商品。在這種情況下,我們會通知你無法提供退款,並 會在通知後 28 天內將該商品退還給你。
退貨流程

1. 聯絡我們的客戶服務團隊 請透過 enquiries@senseoftouch.com.hk 或致電 (852) 2526 6918  聯絡我們的客戶服務並說明你 的退貨要求。我們的客戶服務將要求以下資訊以供核實:

1) 訂單編號
2) 購買日期
3) 需要退款的產品名稱和數量
4) 退款原因

如果要求被接受,我們的客戶服務將安排我們指定的速遞服務供應商收取退回的訂單。請與我們的客 戶服務溝通你方便的收貨時間。退回的產品必須未開封並保持原始包裝。已開封或使用過的產品不接 受退貨。如果退貨要求是基於個人原因,郵寄/運費應由客戶承擔。在這種情況下,退回的產品必須妥 善包裝並寄回指定地址。

2. 包裝物品 請小心將物品放入盒中,並附上原始收據或裝箱單。 請確保所有退回的產品必須未開封並以原始包裝退回,附帶所有配件和插頁,除非產品損壞或有缺陷。 如遇損壞、有缺陷或錯誤的物品,請立即聯絡我們的客戶服務。

3. 退貨確認收到產品後,請預留 10個工作天進行處理和核實。

4. 收到退款 你的退款將退回至原始付款方式。運費或禮品包裝不予退款。

請注意,由於不同付款供應商的處理時間不同,從我們提交退款申請之日起,退款可能需要最多 10個工 作天才會記入你的帳戶。記入你帳戶的時間由發卡銀行決定。詳情請聯絡你的發卡銀行。